As ferramentas, campanhas e veículos de comunicação não são as bases, mas sim, a ponta do processo de comunicação. Se o fluxo é bem estruturado, a boa divulgação se torna muito mais fácil. Para sistematizar o processo de estruturação da Comunicação Corporativa, desenvolvemos o conceito da Central de Notícias Internas. A Central de Notícias é uma forma de condução do processo de comunicação baseada, de maneira especial na captação das informações.

Captação, a base do processo

Apesar dos crescentes investimentos e do uso de novos canais, muitas empresas ainda se deparam com uma enorme insatisfação dos colaboradores e de demais stakeholders com seu processo de comunicação.
A base deste problema se encontra no próprio modelo de comunicação adotado pela maioria das organizações e dos comunicadores.

Neste modelo, o emissor, no caso a empresa, é a primeira a figurar no modelo. Daí para frente, são trabalhadas as mensagens, canais e os públicos.

Na Nova Atitude, o modelo adotado engloba dois diferentes e fundamentais aspectos:



Através da ferramenta de software da Central de Notícias, desenvolvida especificamente para este fim, e de uma estrutura de apoio, a Nova Atitude abre um canal de captação de informações junto aos stakeholders do cliente que, aliado à criação de uma cultura de comunicação junto a esses públicos (palestras de sensibilização e workshops de formação para agentes de comunicação), faz com que os assuntos mais úteis e esperados cheguem ao emissor.
É de posse destas informações que a empresa pode levar aos públicos aquilo que realmente eles demandam.
Cabe destacar, que este canal serve também de veículo de feedback, ferramenta fundamental para que a comunicação se estabeleça de maneira efetiva.

Através desta nova dinâmica de captação de notícias, as solicitações de pauta são substituídas por um fluxo constante de informações promovido e incentivado na organização.

Além das informações tradicionais (notícias), são incorporados também aspectos práticos do dia-a-dia, que ficavam perdidos nas diversas áreas, causando insatisfação nas equipes.

Para operacionalizar a gestão de todo este processo, a Nova Atitude oferece equipes multidisciplinares. Estes grupos especializados, em função da demanda, podem ser partilhados entre alguns clientes ou exclusivos para o atendimento de determinadas contas, formando “núcleos” específicos na agência.